Devoluciones y reembolsos

Si eres un cliente registrado, puedes solicitar una devolución directamente desde la página "Mis pedidos", en tu cuenta Mi ASSJAJO. Haga clic en "Solicitar devolución", indicando el artículo que desea devolver, la cantidad y el motivo. Finalmente, seleccione "Continuar".

Para reservar la recogida gratuita en el servicio de mensajería, necesitará la etiqueta de DHL que le enviaremos tras su solicitud de devolución. Si ya no puede encontrar la etiqueta de envío de devolución prepaga, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en customer.care@assjajo.it para solicitar una nueva etiqueta .

• Prepara el paquete que contendrá la devolución pegando la etiqueta prepaga en la caja original (o en otra igualmente resistente) para tapar la etiqueta de salida.
• Póngase en contacto con el servicio de mensajería al 199.199.345 y reserve la colección, especificando que ya tiene una etiqueta de devolución prepaga.

El artículo que ha elegido devolver es examinado por nuestro personal lo antes posible: una vez que haya verificado que la devolución cumple con todos los requisitos, recibirá una notificación por correo electrónico.

Para más información sobre tiempos de reembolso, puede consultar el apartado Condiciones de venta . Si ha elegido el pago a plazos, una vez que Assjajo.it haya aceptado su devolución, Klarna le reembolsará el importe correspondiente a las cuotas ya pagadas directamente a la tarjeta que utilizó para pagar el pedido, mientras que las cuotas aún no pagadas serán canceladas. En caso de devolución parcial, primero se deducirá el importe de la devolución de las cuotas impagadas que se reducirán o cancelarán y, en caso necesario, se le reembolsarán las cuotas ya pagadas en parte o en su totalidad.

No se reembolsarán los gastos de envío en los que haya incurrido al comprar el artículo.